暴力收藏结束了！另一项重要规定已经颁布！
刚才，官方网站央行发布了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》来处理暴力收藏等收藏问题。《办法》明确表示，讨债不得违背社会公德或损害消费者的合法权益。
以前，第三方收藏是监管的盲点，受到广泛批评的暴力收藏也大多发生在外包公司的收藏时期。虽然银行和其他金融机构需要对外包代收公司的行为负责，但监管代收公司的现行法律法规仍不明确。
央行拟规范催收：
不得违背社会公德
中国人民银行官方网站信息显示，央行已经起草了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)征求公众意见。反馈的截止日期是2020年1月25日。
《意见稿》有七章69篇文章。
其中征求意见稿明确指出，金融机构不得以违反法律法规、社会公德和公共利益的方式向金融消费者收取债务，不得损害金融消费者或第三方的合法权益。金融机构委托第三方追偿债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款所述追偿方式，并对受托人的追偿行为进行监督。
此外，《意见稿》在《金融机构行为准则》中规定，金融机构应建立和完善与保护金融消费者权益相关的全过程控制机制，以确保在金融产品和服务的设计与开发、营销推广和售后管理等各业务环节中有效执行保护金融消费者权益的相关法规和要求。
《意见稿》建议金融机构不得利用技术手段和优势迫使或迫使金融消费者变相接受金融产品或服务，不得排斥或限制金融消费者接受同业提供的金融产品或服务。此外，在提供金融产品和服务的过程中，金融机构不得通过附加限制性条件要求金融消费者购买或使用协议中未明确要求的产品或服务。
同时，《意见稿》设置了“红线”，金融机构在开展营销宣传活动时不得有下列行为:虚假、欺诈、隐瞒或误导性宣传；夸大和宣传业绩或产品收入等。利用金融管理部门对金融产品或服务的审查或备案程序，误导金融消费者相信金融管理部门已经为金融产品或服务提供了担保；非资本担保投资金融产品的营销和宣传内容，使金融消费者误以为可以保证本金或利润的安全。
《意见稿》建议金融机构在收集和使用消费者的金融信息时，应遵循合法、正当和必要的原则，并得到金融消费者的明确同意。金融机构不得收集与其业务无关的消费者金融信息，不得以不正当手段收集信息，不得强制变相收集消费者金融信息。
网民们对中央银行监管暴力收藏的消息反应热烈。一些网民说:讨债是一门艺术，不能依靠暴力。一些网民还说，如果人们不还钱上法庭，打人是错误的。
第三方催收处于监管盲区
事实上，现行法律法规对代收公司的监管并不十分明确。
对于银行来说，一旦信用卡过期，它将收取信用卡持有人。信用卡托收可分为两种类型:银行内托收和佣金外托收。内部催收通常指逾期三个月以上的客户，银行客服或呼叫部门或各营业网点的办公室通常会提醒其催收逾期款项。
分包托收主要是指信用卡中心委托一些专门从事托收业务的公司(其中一些是律师事务所)进行co
央行发布的2019年第三季度支付业务统计数据显示，使用的信用卡和信用卡总数为7.34亿张，比上个月增长3.25%，人均0.53张。银行卡信贷总量16.99万亿元，比上个月增长4.11%。银行卡可还款余额7.42万亿元，比上个月增长2.67%。银行卡平均信用额度为23100元，信用利用率为43.69%。
逾期半年的信用卡未偿贷款总额为919.16亿元，占应付信用卡余额的1.24%，比上季度末高出0.08%。
正是在这种背景下，国内法律法规对第三方托收几乎没有监管。
目前，中国唯一的银行收债外包监管文件是《关于进一步规范信用卡业务的通知》，对金融机构收债外包进行监管。
《通知》要求如果托收外包机构因托收外包管理不善而损害债务人或其他相关方的合法权益，银行金融机构应承担相应的外包风险管理责任。同时，《通知》要求银行建立相应的业务管理体系，明确托收外包机构的选择标准，并确保托收外包机构按照规定行事。否则，银行将承担相应的风险管理责任，并接受监管部门的行政处罚。
在地方层面，早在2017年5月4日，深圳互联网金融协会就向其会员单位发布了《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》，为收款人员划出了“双十”红线。
根据行为准则，在收集过程中不允许以下“双十”禁止行为:
1。严禁催收机构在任何异常时间(催收机构与借款人沟通的正常时间为借款人所在地上午8: 00至晚上9: 00)以任何方式与借款人沟通债务催收事宜(致电借款人、传真信息给借款人等)。或者参观借款人的住所)；
2。严禁使用电话、短信或匿名电话反复骚扰未偿债务借款人(当日不超过3次)等10项禁止性行为。
51信用卡被调查
或因暴力催收
就在两个多月前，专门从事信用匹配的上市公司——551信用卡被警方调查。
10月21日深夜，杭州警方发布微博称，杭州警方调查了51信用卡有限公司(以下简称“51信用卡”)涉嫌寻衅滋事等犯罪行为。
今年9月以来，杭州警方接到上级线索，发现“51信用卡”涉及大量来自全国各地的异常投诉信息。初步调查发现，“五一信用卡”委托外包收款公司冒充国家机关，采用恐吓、骚扰等软暴力手段催收债务，涉嫌寻衅滋事等犯罪行为。
目前，此案仍在进一步调查中。
在猜测中，一些网民提到了可能涉及暴力收集的原因。
根据E公司的官方微观报告，就在警方突袭的前几天，杭州西湖区的相关政府部门也采访了孙海涛，涉及暴力收集。接受采访后，孙海涛还在公司发了一封公开邮件，表示他将努力应对困难时期。
随着对网上贷款行业监管的加强，51家信用卡企业面临挑战。尤其是对阴阳契约和暴力收藏的抱怨仍在继续。目前，51张信用卡的主营业务仍然是信用匹配业务，以51笔个人贷款为平台，消耗信用卡推广、贷款推广、信用卡补偿、财务管理等收费业务来赚取服务费。
事实上，自今年3月以来，公安部一直在加大对暴力收藏的打击力度。与托收业务相关联的网上贷款平台、大数据爬虫公司等相关方面临大规模清洗，托收行业成为整改重点。
催收行业市场规模达万亿
中央银行数据
据《中国新闻周刊》报道，中国收藏业的诞生始于大量不良信用卡贷款。回顾收藏行业的崛起，不难发现其发展轨迹顺应了中国信用卡市场的潮流。日益增长的国内消费信贷市场和不良资产规模是托收行业生存和发展的基础土壤。
自2000年以来，中国信用卡市场逐渐进入疯狂增长时期。在只以信用卡发卡量为绩效指标的评估体系下，信用卡销售人员不顾申请人的信用等级任意发卡，导致逾期信用卡付款快速增长。
大约在2003年，主要收集过期银行信用卡的托收行业应运而生。一般来说，在托收行业，逾期付款分为三个等级。一级逾期付款是指逾期一至三个月，回收率一般在70%左右，佣金率在8%以内。二级滞纳金是指逾期4-12个月，回收率在12%-15%之间，提成率在10%-30%之间。
新浪黑猫平台数据显示，截至2019年12月27日，该平台有8012起涉及暴力收集的投诉。除了“51信用卡”之外，捷信金融、金城消费金融等特许金融机构，以及利息分期、拉卡拉等知名金融服务平台，都面临与托收相关的投诉，其中许多投诉源自外包托收机构。
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