2月4日，阿里巴巴集团平台管理部宣布，在疫情期间，将严格控制商品质量和对非法企业的管理，永久关闭15家涉嫌销售问题口罩的商店，其中5家被移交给执法机构。
记者注意到在平台打压的背后，目前面具短缺是问题的根源。“我们不能在实体店和电子商务自我管理渠道购买口罩。我们不得不在一些小的网上商家那里碰碰运气，愉快地订购100份，却发现这家商店有一份伪造的清单。”不久前，一位上海消费者这样说。
在过去的一周，记者《国际金融报》联系了全国各地的许多面具生产商作为购买者，得到的答复基本上是原材料供应不足，物流运输受阻，招聘困难。一些商界领袖告诉记者，他们不确定何时恢复正常生产。一些医疗设备公司的高管表示，他们工厂工人的日工资已经涨到近1000元，但他们仍然无法招到工人。
记者注意到为了保证口罩的供应，社会各界都在做出贡献。目前，许多公司已经开始正常工作。当你开始工作时，你家里还剩多少口罩？
消费者：下单后商家发货难
“我下订单后收到了发货信息，8号突然自动退款。”几天前，江苏老家的白领小梅告诉记者。她说，2月3日，她在一个平台上订购了少量口罩。价格并不贵，一盒50个面具只需几十元。焦虑中，她认为她可以挽救紧急情况，但最后她不能等待面具。
据肖梅说，在收到自动退款信息后，她想打电话给客服询问具体原因，但是系统显示有成千上万的用户在前面排队。2月10日下午，小梅告诉记者，平台已经解释了此事:由于商户所在的快递配送中心关闭，防疫物资缺乏统一供应，订单暂时无法正常发出，退款已经处理完毕。
张女士在上海也有类似的经历。她告诉记者，2月3日，她在一个电子商务平台上订购了一盒保护级别更高的口罩，120个口罩，共计728元。下单两天后，预售的口罩没有库存。下订单后，张女士一直期待着该口罩的物流信息，但从那时起，该产品已被证明可以交付。“2月9日，我联系了客服。我得到的信息是，由于最近的交通管制，该商人的公司关闭了当地的道路，所有订单无法正常下。”
张女士说商家已经给出了解决方案，即退款处理。“他们表示，当市场恢复正常时，将不申请退款的订单将陆续发出，但他们也表示，无法给出具体的交货时间。”最后，无奈的张女士只好申请退款。“我已经向另一个网上商家下了十多天的订单，我一直在等着送货。客户服务通常不在线，咨询后也没有给出具体的交付时间。我只能继续寻找面具。毕竟，我每天下班后都得穿上它们。这正是我所需要的。”
生产端：原材料紧缺、高薪招人难
多方发力：解决口罩不足
消费者担心口罩问题，而生产方面则尽可能增加“马力”。
四川恒明医疗器械有限公司总经理廖家明已经忙了几天了。几年前，廖家明刚刚从成都回到他的家乡江西，为即将到来的
据悉，目前，中日两国80%的生产建设已经恢复，德国和朝鲜。“我在1月21日回到工作岗位，直到现在。外国人(工人)没有回来，当地人在那里。”林燕凤说工厂以前一直在招人，现在政府已经在安排招人了。“我们都支付三倍的薪水。大概有700多天，高达3000天。”
许多业内人士告诉记者，在当前市场上几乎所有可以开工的企业都已经开工了。在这种背景下，寻找面具的困难与工人不足、后勤紧张和原材料生产不足等因素有关。
事实上，近一周前，知情人士告诉记者，许多面具制造商正面临人手短缺。据消息人士透露，河南某医疗企业拥有两条手术口罩生产线和六条普通口罩生产线，需要100多名员工才能满负荷生产。疫情爆发后，只有20多人返回加班，工厂直接派车到村里接人、管理食物和控制，是日工资的三倍。
此外，广东一家医疗器械公司的总经理说，他已经多次调动员工带着“数倍”的工资回去工作，并获得了5000元的现金奖励，但很多人都在省外，无法及时赶回来。
至于困扰面膜制造商的原材料，一位企业官员告诉记者，一些原材料的价格已经上涨了五六倍，而且供应不足。“原材料和外包装都不正常，因为这些上游企业没有复工或复工量很小，需求量很大，无法满足。一些原材料非常稀有。例如，现在每个人都认为N95口罩在保护能力和性价比方面是最好的产品。然而，N95的过滤材料只有全国20多家企业做得更好。目前，对这么大一笔资金的需求远远不够。”
据负责人说，在原材料短缺的背景下，物流和运输也是一大制约因素。“原材料的调度很麻烦。许多地方是封闭和孤立的，材料无法进入。”他还说，即使企业想扩大生产能力，也很难购买制造口罩的机器。"前面还有许多问题。"
林燕凤告诉记者，目前有30多条生产线，由于工人、机器和原材料的问题，很难增加。“我现在已经达到生产的极限，而且没有办法增加产量。你周围的每个人都一样。生产超载。多一个可以算作一个。”
然而，据林燕凤称，政府大力支持其工作。“事实上，政府已经给了我们很大的力量，并将帮助我们协调物流和原材料制造商。没有政府的帮助，我们的生产机器不可能增长得这么快，也不可能增长得这么快。”
010-59000
目前市场上口罩的短缺也与政府统一分配生产能力有关。许多业内人士向记者指出，在资源相对短缺的情况下，需要优先保证一线医务人员和疫情严重地区的供应。
在此之前，记者还多次以购买者的身份通过互联网联系了一些口罩制造商。许多制造商说工厂里没有口罩库存。厦门一家企业的相关联系人指出，他们不再销售口罩，生产线由政府调拨。
上述企业负责人向记者透露，只要是工商注册的合规口罩厂，基本上已经被政府征用，市场上不可能有大量现货。
稳健医疗是中国医疗敷料的主要制造商之一。该公司早些时候在给消费者的一封信中透露，“我们春节期间生产的口罩有近90%是供应给医院的”，甚至不能保证向其线下销售店的员工提供口罩。
Zhende Medical还在2月3日的互动平台上表示，为了加强口罩等急救用品的生产和供应
目前，各方都在积极解决口罩供应问题。2月11日，国务院召开新冠状病毒肺炎疫情联合防控机制新闻发布会。国家发展和改革委员会社会发展司司长欧晓丽表示，口罩面临着较大的缺口，将尽一切可能解决口罩的供需矛盾。一是促进生产，鼓励企业实行两班制和三班制，释放现有生产能力，实现全负荷生产。二是扩大进口，推动相关企业增加进口采购，支持企业到国外采购口罩，利用货运包机将口罩运输到中国。第三是保护重点区域，包括铁路、公路、民航、商场和超市。第四是减少浪费，提高口罩使用效率，呼吁大家不要囤积口罩。
《国际金融报》记者注意到一些企业也在为跨境生产提供帮助。
2月9日晚，中顺洁柔宣布，公司全资子公司中顺洁柔(云浮)纸业有限公司计划在落实当地政府要求的基础上，开展医用口罩的生产和销售，以快速应对疫情，解决口罩生产和供应不足的问题。
三枪、快乐鸟、波司登等服装品牌也开始转向防护服。三强集团及其母公司的主要股份已经实现了5000套民用防护服的日生产能力。2月5日，第一批三强民用防护服也运抵上海市经济和信息化委员会，用于发放防疫物资。目前，三强集团每天生产超过8000台的挑战。对于工厂生产的防护服，上述员工表示，防疫材料将交由上海市经济和信息化委员会统一管理，不会进入市场。
波司登主要生产二类防护服，主要用于公路道口及其他特殊行业的疫情防控。
新话在温州和上海建立并改造了车间生产线，并采取了两个步骤来帮助抗击疫情。其中，新话子公司上海宝鸟制衣在收到上海市经济和信息化委员会的征用通知后，迅速将松江工厂的服装生产线改为一次性非医用隔离衣生产线。通过各种努力，三天内迅速实现了区内首个隔离衣医疗器械生产审批的非医用隔离衣定点生产。
在汽车行业，比亚迪已经开始设计和制造防护设备，协助生产口罩和消毒剂，以满足当前对防护材料的迫切需求。据悉，由比亚迪改制为深圳宝龙工厂的口罩将由比亚迪电子第九部门制造。目前，相关人员正在加班做准备。口罩和消毒剂预计将于2月17日左右开始批量生产(截止本月底，口罩生产能力可达500万片/天，消毒剂生产能力可达5万瓶/天)，直至疫情得到缓解和消除。
除了比亚迪，广汽还在研究和建设面膜生产线。广汽内部人士告诉记者，广汽正在尽一切努力调动资源进行紧急示范和研究。
在电子行业，手机公司OPPO告诉记者《国际金融报》，公司已经部署了一批技术人员和工人来支持相关公司生产口罩。富士康还首次引进了口罩生产线，并于2月5日成功完成试生产。到2月底，相关产能预计将达到每天200万台。
在防疫材料方面，除了防护服和口罩的需求急剧增加外，对消毒灭菌产品的需求也同样增加。记者发现，为了增加一些消毒灭菌产品的生产能力，许多上市生物制药公司已经开始转向相关产品。
东北制药公司说公司申请增加
一些商家提醒，目前一些消费者由于暂时缺货，选择通过小额商业渠道购买口罩，这必须注意潜在的风险。“小贩不准卖口罩。他们必须有销售口罩的营业执照，无论是医用口罩还是民用口罩。此外，现在有许多供应商盗用照片并假装他们有货物。每个人都必须注意通过可靠的渠道筛选和购买口罩。”
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