这段时间，券商双向视频开户尴尬了！
具有单向视频见证开户资格的经纪公司员工可以远程审核和开户客户录制的视频，但双向视频开户的经纪公司仍需安排员工上课，见证人的面部在整个见证过程中必须畅通无阻。这意味着即使在当前的特殊时期，员工在见证开户时也不允许戴口罩。
单向和双向视频见证的资格导致了证券公司展览业的差异。该行业已经呼吁多年。在近期严格控制疫情的市场形势下，会展业对公平的呼声再次出现。
据中国券商记者不完全统计，至少有17家券商具备“单向视频开户”试点业务资格，2014年底至2015年6月初，所有17家券商均首次取得资格。自2015年6月股市异常波动以来，试点资格审批“戛然而止”，处于停滞状态。没有新的试点证券交易商开设单向视频账户。
双向视频见证开户的痛苦
A股票已经上市一周，总成交量达到4.14万亿元。在全国共同“防疫”行动的特殊时期，证券公司将按照“最大限度减少办公室工作”的原则安排人员轮换，并尽可能将线下业务转移到网上。
各家券商经过前几年对金融科技的持续投入，目前对个人客户的绝大部分办理需求均已经实现了线上化支持。开市以来，绝大部分的券商经受住了考验，线上业务平稳开展。然而，也有不少通过双向视频见证实现客户非现场开户的券商表示，这一周遇到了不小的难题。
证券交易商中国记者从采访中了解到，自本周a股市场恢复以来，证券交易商开户数量逐月同比明显下降。一些证券交易商还表示，同期客户开设的网上账户数量大幅增加(开户数量的大幅增加还需要考虑春节期间开设的积压账户)。然而，在流行期间，双向视频见证开户的压力比单向视频见证开户的压力大得多。
华东一家大型证券经纪公司告诉该证券经纪公司的中国记者，“一方面，为了保护员工的健康，公司需要尽可能减少现场集中办公人员的数量，这将相对增加客户进入的等待时间。同时，公司还需要根据不同的日常开户要求随时调整办公人员的数量，这是对人员安排和整体调度的一大考验。另一方面，在疫情期间，许多客户会直接将口罩带入双向视频见证流程。目击者需要提示顾客摘下面具进行面部识别。双向视频的互动过程将比以前更加复杂，也需要客户的合作和理解。疫情期间双向见证的难度将会增加。”
此外，各城市的防疫和控制标准不尽相同，部分员工进出居民区和交通受到严格限制，严重影响了视频见证人员的配备。由于防疫和控制的需要，客户服务中心安排人员分批上岗，避免人员交叉，缩短服务时间。然而，由于一些地区加强了当地的预防和控制措施，雇员被要求不要离开住所或进入办公场所，进入办公场所的人在14天内被关闭并隔离在当地，进一步减少了值班人员的数量和人力的短缺。在这种情况下，由于疫情的影响，客服中心的服务量总体上有所增加，尤其是来电数量增加更多，整体服务压力更大。
该业务人员表示，目前视频见证工作的最大困难是，根据规定，在整个见证过程中，不得遮住开立视频账户的见证人的脸，因此不能戴面具等。然而，当前的防疫和控制要求员工在整个工作过程中佩戴口罩。同时，由于客服中心人员密集，在疫情期间不戴口罩的风险更大。
另一个大中型
据中国证券公司记者报道，自一周前市场开放以来，各证券公司积极引导投资者采取场外交易方式进行交易和办理业务。网上业务基本保持稳定。真正受影响的是必须离线处理的业务，如创业板、金融服务和期权、其他明确规定柜台处理的业务以及机构客户业务。过去一周，市场先放缓，然后扩张。许多机构客户想要复制底部有需要开设临时账户或相关的业务当局。证券公司需要协调。
但在上述高管看来，这些由疫情引发的线下业务下滑是所有券商面临的问题。对他来说，最令人不安的是不公平的会展业造成的业务缺口，这将在年底的排名中体现出来。
“会展产业”行业已经呼吁多年。
据券商中国记者不完全统计，目前至少有17家券商具备“单向视频开户”试点业务资格，即:国鑫证券、华泰证券、海通证券、国泰君安证券、长城证券、广发证券、方正证券、华林证券、蔡襄证券、中证证券、招商证券、浙江证券、财富证券、恒泰证券、安信证券、东方财富证券、郭进证券。这17家券商均在2014年底至2015年6月初首次获得资格。
然而，自2015年6月股市异常波动以来，试点资格的审批“戛然而止”，处于停滞状态。没有新的试点证券交易商开设单向视频账户。
一些证券公司在充分调研了人脸识别、声纹识别、单向视频、后验证等相关技术后，向邓忠公司提交了单向视频见证的系统架构和管理方案，但最终没有得到回复。
所谓单向视频开户是指客户实时录制视频，记录自愿开户等事项的含义表达，而不是当前的双向视频见证流程。证券公司可以通过在后台比较投资者的视频、身份证图像数据和公安部身份证验证系统中的照片来验证客户身份和开户意图的真实性。
实际上，单向视频见证开户和双向视频见证开户这两种模式各有优势。北方一家拥有单向视频见证资格的券商互金业务相关负责人总结对比了以下几点：
单向视频见证的优势包括：1。因为它不依赖于员工的在线见证，所以它可以一天7*24小时开立一个账户，并且具有良好的服务连续性。第二，在账户数量较大的情况下，依靠更多的审计人员的能力不强，成本较低。第三，开户和提款的难度低，可以嵌入纯粹的H5；第四，系统架构相对简单，运行维护成本低。
但单向视频见证相对来说也存在缺点，包括：
1。审计时间更长；
2。视频录制的失败率很高，多次提交会导致糟糕的客户体验。
相反，双向视频见证审核耗时短，同时完成审核。视频成功与否可以实时反馈，体验良好。另一方面，这里有劳动者，顾客感到亲切。然而，缺点也是显而易见的:依赖于员工的见证，客户开户的时间是有限的；开立大量账户时，需要大量员工支持，否则排队体验非常差。开户和取款非常困难，这需要第三方SDK的支持。对网络环境质量的要求更高；系统架构更加复杂，操作和维护成本高。
总的来说，单向视频见证在人力和运维成本方面有很多优势，对于客户来说，业务处理没有时间限制，优势更加明显。目前，双向视频见证的竞争力凸显。
华信证券官员认为目前单向视频技术已经非常成熟，建议放开单向视频业务，公平对待所有券商。
上述证券公司的高级经理说，通过人工智能冒充客户的技术
相关证券负责人沈万红元认为，目前语音识别、图像识别等人工智能技术已经取得突破性进展。人工智能技术的应用将对公司智能运营的转型升级、市场竞争力的提升和业务的发展产生深远的影响。然而，人工智能智能技术并不能完全取代双向视频见证的证券商的见证。人工智能技术，如人脸识别和语音自动广播，更多地被用来代替证人的一些主观判断和重复的询问工作。仍需要见证人为客户完成录像操作。
下周的返工高峰需要“奋力拼搏”
回顾本周，许多证券交易商表示在线业务受影响较小。华信证券表示，与去年同期相比，投资者办理的现场业务数量减少了一半。由于公司金融技术的蓬勃发展，大多数商业客户可以在网上处理，影响很小。
法国兴业证券表示，为了评估这部分流行病对客户需求的影响，该公司上周对支付宝应用目前支持的业务类型和相对较高频率的客户柜台业务进行了特别比较。从结果来看，除了创业板、良荣、期权等限制明确的业务外，优衣库应用可以替代客户的高频柜台业务需求。该公司的优衣库应用已经支持50个企业的在线处理，可以更好地满足客户的需求。
沈万红源证券表示，公司大赢家APP提供的场外自助服务包括开户、证券账户、客户信息修改、交易权限开通、产品服务五大类，涵盖密码重置/修改、风险评估、信息改善、客户回访等常见服务。但是，一些根据监管要求必须在柜台办理的业务仍会受到一定程度的影响。
下周将是所有企业员工返工的高峰期，也是疫情防控的关键时期。沈万红源证券按照“最小办公原则”分组安排所有岗位，并鼓励员工在不同高峰时段出行。在确保业务顺利运营的同时，沈万红源证券坚决打好了保驾护航的硬仗。
一是，一方面，尽可能实现网上办公；另一方面，线下工作做得很好，兼顾了防疫和公司运营的实际需要，为各项业务的有序发展提供了保障。
二是，目前，办公自动化系统、客户关系管理系统、办公邮箱等。公司可以通过手机代码扫描实现远程办公。
三是，公司在上海、新疆和成都建立了客户服务中心。三个客户服务中心之间的服务是开放和备份的，以确保顺利和快速的客户咨询和业务处理服务。与此同时，代理的远程登录功能将于下周一启动，以便客户服务人员也可以远程工作，并确保在极端疫情下为客户提供不间断的咨询和服务。
四是，线下网点提前准备好大赢家APP、网上交易和95523电话指令或业务流程，积极引导投资者场外交易和业务处理。对于有现场交易和业务处理需求的客户，还提供预订安排。每个营业网点将只安排最少数量的现场人员值班，并要求所有现场人员进行温度测量，佩戴口罩，并实施定期清洁和消毒。
光大证券表示，与前几年春节的开业相比，该公司的零售业务已经更多地从线下转向在线。本周的行动是稳定的，还没有受到明显的影响。公司应对新冠状病毒肺炎疫情工作领导小组由综合协调、安全生产、员工关怀、分支机构协调、支持保障五个工作小组组成，形成上下联动的应急工作机制，确保工作有序开展
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