受新冠肺炎疫情影响，寿险开门红遇冷、新单负增长、财险业务萎缩，作为“稳定器”的保险企业当前现状如何？如何破局？
3月4日，中安金融科技学院发布《保险行业全景分析--新冠肺炎疫情影响报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出，虽然保险公司在短期内面临一定的压力，而且由于扩张条款等因素，部分赔偿费用将会增加，但保险公司整体经营状况的基本面并没有发生实质性变化。疫情将加速线上线下业务的结构调整，保险公司构建线上线下生态一体化的机会也将开启。
与此同时，流行病的发展继续引起消费者对健康保险市场的关注。参照非典疫情后保险市场的爆发，可以预测，当前疫情后市场的追赶增长将大大削弱甚至抵消当前疫情对保险公司业绩的影响。自
寿险业新单放缓，受益长期利好
疫情爆发以来，人身保险公司销售人员的线下展示工作被暂时中止，这不仅影响了代理人的展示行业，也导致代理人流失，影响了保险公司增加员工数量和培养代理人的进度等。银行和团体保险渠道受到不同程度的影响。
证券公司的中国记者获得了业内不完全的信息交流。今年2月1日，寿险行业新增单一保费规模同比下降40%，其中2月新增单一保费下降70%，银行保险市场新增单一保费同比下降40%以上，其中2月新增单一保费下降81%。根据
《报告》 认为，回顾2003年非典疫情的肆虐，由于保险行业的保障特性，尽管短期疫情对于保险行业的业务开展造成了一定冲击，但疫情带来了消费者保障意识的提升，客观上对保险行业的长期发展起到铺垫作用，并带来利好。
《报告》的分析，疫情对行业的影响与非典疫情的逻辑分析思路基本相似。在短期内，传统保险公司的日常运营将在出勤、培训、晋升和人员增加等方面受到不同程度的影响。目前，各种保险公司都在关注在线运营，尤其是在线客户获取、后续客户转换、保留和其他基本支持转型等问题。预计到2020年，Q1新寿险保单和新业务价值的增速将进一步放缓。
然而，在疫情发生后，居民对健康保险覆盖范围的意识的复苏将在很长一段时间内促进健康保险的销售。然而，如果保险公司借此机会推出满足消费者健康保护需求的健康保险产品，将会更好地促进健康保险覆盖面的扩大。“财险业短期受冲击明显”疫情在短期内对财产保险业务有很大影响。《报告》认为，财产保险业务在短期内将受到很大影响。财产保险中的车险受到新车销量和业务发展的限制，保费收入的增长受到一定压力。航空事故保险和交通事故保险等消费也会因旅行或旅游计划的急剧下降而下降。
短期健康险逆势增长
《报告》 6月非典疫情恢复后，财产保险业迎来了一波保费高峰，环比增长率为57.77%。但是，鉴于疫情对国民经济发展和居民收入下降的不利影响，预计2020年财产保险业务仍将受到一定程度的影响，保费增长率可能会有所下降，特别是对与经济发展高度相关的业务，如企业财产和货运。从长期发展规律来看，短期和中期保险销售是反周期的。利率的降低和信用风险的增加将增强保险产品的相对竞争力。
此外，《报告》指出，疫情的突然爆发也在一定程度上为保险业的发展提供了新的机遇。在疫情下，在
融资类信保：短期信用风险或上升、长期可控
其中，在线健康保险产品最受用户关注。《报告》指出，2019年1月至10月期间，财产保险公司通过互联网销售获得的意大利健康保险保费收入占财产保险公司意大利健康保险总规模的17.6%。除了一些线下社会保险业务，该报告估计意大利短期健康保险的互联网渠道规模将接近30%。
《报告》认为，疫情显著提高了公众的健康管理和风险防范意识，将为健康保险的短期突破和长期发展提供积极动力。这种流行病还将使互联网工具更加突出，并加速在线分发。以中安保险为例，由于网上健康保险业务的快速增长，其保费增长仍值得期待。
同时，疫情将加速“保险医疗”的整体健康生态布局。《报告》指出，疫情加速了注册用户的增长，如网络医院、在线医疗保健、医疗中心、健康管理等相关行业。健康管理和其他相关行业的分布使保险机构有可能以增值服务的形式解决用户的需求，这“丰富”了保险服务的价值，并可以形成保险机构之间差异化竞争的核心基础。
传统坐席模式承压，线上业务风口已来
《报告》认为，在疫情期间，宏观经济发展受到影响，行业整体信用风险短期内将上升，融资性信用保险业务的支付也将面临考验。
此外，借款人还款能力和意愿的下降，加上贷款后机构管理效率的下降，短期内将对信用保险业务的支付产生一定的影响。与在线小企业相比，离线大企业将面临更大的风险。
《报告》认为，考虑到90%以上的小微企业已经推迟开业，并受到交通管制、下游客户需求减少和上游原材料供应不足的影响，企业目前的业绩可能会比正常时期更差，还款能力可能会大幅下降。对于网上小企业来说，借款人的收入也因疫情而大幅减少甚至损失，短期内还款能力下降。然而，报告认为，这一群体的收入减少只是一个短期现象，长期风险仍是可控的。
疫情的爆发也给保险机构的后保险管理带来了巨大的挑战。由于目前的疫情，很多人推迟了复工，金融机构相关人员不能按时上班，或者不能外出联系借款人，这势必难以对一些还款表现不佳的借款人起到提醒作用。在这种情况下，也存在借款人恶意逃避还款责任和搭便车的现象。同时，许多平台的正常办公运行也受到了极大的挑战。保险后管理变得更加困难，收款和付款的过程被延迟。所有这些都将导致整体业务流入率上升和还款率下降。
010-59000
在疫情期间，由于电力销售/客户服务中心是一个劳动密集型行业，它需要在特殊的金融网络下运营，要求员工集中运营，这就需要很高的实际座位数。然而，该流行病对人员流动造成的限制极大地限制了座位的出席和展示，导致该行业在该流行病期间整体生产能力不足的可能性很大。保险售电/客户服务的供方将面临更大的压力，网上业务转型迫在眉睫。
在疫情期间，以郝平安博士为代表的提供在线咨询服务的医疗服务提供者的就诊次数急剧增加。这一增长带来的在线健康管理、互动和在线健康商城有望成为保险业新的交通来源。在线商业模式也面临升级。在流行病期间，马克
在后新关时代，相信随着客户对网上保险购买认知度的进一步提升，保险公司将继续加大网上投资配送，通过整合网上营销资源，构建更加高效便捷的网上服务系统，为客户带来更加友好的保险购买体验，进一步释放保险的网上销售潜力。
《报告》认为中国保险市场的发展势头和方向在中长期内没有太大变化。虽然在短期内，保险公司的业务会面临一定的压力，部分赔偿费用会因扩张条款等因素而增加，但总体而言，保险公司的经营基本面并未发生实质性变化。与此同时，流行病的发展继续引起消费者对健康保险市场的关注。参照非典疫情后保险市场的爆发，可以预测，市场的追赶增长将大大削弱甚至抵消当前疫情对保险公司业绩的影响。
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