资料来源:在“沸腾世界”的特殊时期,一场备受关注的新闻发布会变成了绝版的官员治理水平真人秀和网朋友的咒骂会议。这样的会议再奇特不过了。
怎样才能成功举行记者招待会?
其一,细节、细节、细节。
新闻稿本身就是一项技术工作。细节,细节,细节,所有新闻发布会的成败取决于场馆内外的所有细节。我们在昨晚的新闻发布会上看到州长没有戴面具。市长戴着口罩,但他戴反了(金属带就在口罩下面,在疫情爆发这么多天后,他竟然不知道如何正确佩戴口罩);主持人戴着面具,但可能是因为现场的空气太令人窒息了。两个鼻孔暴露在外面,根本不能起到保护作用。
这样的新闻发布会标准很高,全社会都很重视。也是在这样一个非同寻常的时刻,戴不戴面具,这种保护身体的人工制品绝不是一个小问题。然而,这三名官员未经事先讨论就这样出来了。你认为即使是舞台上三个人戴口罩的问题也是不统一的,防疫的思想和行动真的可以完全统一吗?
忍不住问了一个问题。当地的信息办公室在哪里?在这么重要的场合,你不是提前排练了吗?没有清单吗?你没有告诉领导重要的细节和预防措施吗?你没有准备各种各样的计划吗?这仅仅是疏忽吗?
仅仅批评员工是不够的。新闻发布会上,你不仅发布信息,还释放信心。自信从何而来?从官员的讲话、着装、外貌、表情、动作、肢体语言、现场互动等方面来看,我们能这么草率吗?
add,州长在这种场合需要戴面具吗?答案是,必须穿!在困难时期,你所有的行动都应该集中在发布这样一条信息——上。我要求你做的是我必须先自己做。像你一样,我和你在一起。
作为观众中唯一一个没有戴面具的人,这不是一个让你在平静和冷静地处理问题时表现出无畏英雄主义的机会。相反,它也揭示了你的特点和一些领导干部忽视公众意见、对观众感知不敏感、缺乏公众意见意识和在流行病蔓延的危机时期缺乏基本媒体素养的弱点。
其二,事实、事实、事实。
新闻稿本身就是一项技术工作。细节,细节,细节,所有新闻发布会的成败取决于场馆内外的所有细节。我们在昨晚的新闻发布会上看到州长没有戴面具。市长戴着口罩,但他戴反了(金属带就在口罩下面,在疫情爆发这么多天后,他竟然不知道如何正确佩戴口罩);主持人戴着面具,但可能是因为现场的空气太令人窒息了。两个鼻孔暴露在外面,根本不能起到保护作用。
至于该省生产的口罩数量,省长最初给出了一个开创性的数字:“该省每年生产108亿种不同类型的口罩,其中8.8亿为民用口罩,9.7亿为医用口罩”(湖北省总人口约为5900万,相当于每人183个口罩)。一名工作人员花了1分20秒才上台并交出一张纸条。直到那时,总督才澄清:“刚才这个面具的产值略有不同,不是108亿,而是18亿。请纠正它。”又过了一分钟,在回答下一个问题之前,总督又改为“108万”。
澄清时有一个小细节。州长开始说这是“错误的”,后来改为“口误”。如果这是“错误的”,那就是为总督准备的材料都是错误的。在一个大省,甚至生产的口罩数量都是错误的,这是千里之外的错误。如果这是一个“口误”,责任似乎都在自己的头上,但读者仍然要问,作为一个站在防疫和控制最前线的省级高级官员,作为一个每天都需要处理数字的地方长官,怡和湾的想法有什么不同?
州长口误了,市长看起来不太擅长数学。市长说:“有2209例在医院治疗的疑似病例尚未经过检测,因为检测时间长,有643人留在发热门诊,所以这两个病例的总和接近2700……”“作者也不太擅长算术,所以用计算器快速计算。这两个数字的总和是2852。额外的100箱是他自己跑的吗?
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新闻稿本身就是一项技术工作。细节,细节,细节,所有新闻发布会的成败取决于场馆内外的所有细节。我们在昨晚的新闻发布会上看到州长没有戴面具。市长戴着口罩,但他戴反了(金属带就在口罩下面,在疫情爆发这么多天后,他竟然不知道如何正确佩戴口罩);主持人戴着面具,但可能是因为现场的空气太令人窒息了。两个鼻孔暴露在外面,根本不能起到保护作用。
在新闻发布会上,省长表示“医用防护服、口罩等防护材料仍然特别短缺”,而市长则表示武汉防护服的短缺“已得到充分缓解”。在同一个领域工作,面对同样的问题,两人发布了相反的信息。
我们可以认为是“手稿写得不正确”或“口误”,或者是因为他们不同的立场和立场,“事实是分开表达的”,但是人们更有理由认为在颠倒的事实背后,其中一个领导人可能没有说实话。
从过去两天大众媒体的报道和媒体流出的信息来看,即使人们不在里面,他们仍然会给人留下疫区“物资极度短缺”和一线医务人员正在受苦的印象。这种印象支持了不完整的舆论,突出了一些部门的不作为、治理能力低下和诚信缺失。什么是所谓的“全面救济”?你事先没有给手表足够的钱,还是给了它另一个敷衍的解释?
政府新闻发布会上最重要的是“真诚”这个词。对公众诚实、对媒体真诚、诚实地发布信息以及缺乏真诚的沟通才是真正的含义。新闻发布实际上是官员和人民通过人际交流实现良性互动的一个极好方式。如果不做到“诚实”,就会引起更多关于诚实的信息焦虑和困惑,如果不填补这个空白,就会加剧猜疑。即使官员们雄辩滔滔,现场表演精彩绝伦,公众的答卷仍将失败。
其三,口径、口径、口径。
什么样的幼苗,什么样的水果。去年12月初,由新冠状病毒引起的肺炎出现了征兆,当地政府一直假装平静、放松和紧张。向外界发布信息带来了好消息,但不是坏消息。直到一个月后,疫情才大规模爆发并蔓延到全国,舆论最终呈现出无法控制的趋势。面对疫情的蔓延和信息的发布,当地政府已经放慢了一两次以上的速度。
这场重大的公共危机是由高层直接控制的,直到那时底层才开始移动。顶部不动,底部也不动。处理这种情况已经太晚了。这也是一场仓促的战斗和暂时的压力。它还面临着沸腾的舆论和伴随疫情而来的舆论。在这个过程中,地方政府官员一直是被动的。
不幸的是,1月26日晚的新闻发布会变成了一场大规模的车祸现场,几乎成了当地治理的现场秀。官员们火速投入战斗,我们理解他们的艰难困苦,我们也承认他们的努力在很大程度上,面对流行病和舆论叠加的弹坑,其内心的压力和痛苦是更可预测的。结果,在巨大的压力下,语言、行动、表情.一切都变了。它不仅反映了一种紧张的心态,也反映了一种畸形的生态。
对于这种生态,确实有必要一个接一个地去保护它。
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